Política de Devoluciones – italcosmetic.net
En ItalCosmetic, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad, pero entendemos que ocasionalmente pueden surgir situaciones en las que un cliente pueda necesitar devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia transparente y justa para todos.
NOTA IMPORTANTE: no se realizan reembolsos o devoluciones de dinero.
1. Condiciones Generales de Devolución:
- Los productos deben devolverse en su estado original, sin abrir y con el embalaje original intacto.
- La devolución debe solicitarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
- Se requiere presentar el comprobante de compra o factura para procesar la devolución.
2. Productos Defectuosos o Dañados:
- Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctenos de inmediato.
- Proveeremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución del producto defectuoso.
- Le ofreceremos un reemplazo del producto.
3. Cambios y Devoluciones por Otros Motivos:
- Si desea devolver un producto por motivos distintos a defectos o daños, por favor, contáctenos para recibir instrucciones sobre el proceso y si aplica una devolución o no.
- No se aceptarán cambios ni devoluciones por cambio de opinión de la compra realizada.
- Los gastos de envío en estos casos correrán a cargo del cliente.
- Los productos devueltos deben estar en condiciones nuevas y sin uso.
4. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente (ventas@italcosmetic.net), proporcionando detalles sobre el motivo de la devolución.
- Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
5. Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.
Nos esforzamos por garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva con ItalCosmetic. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir ItalCosmetic. Estamos aquí para servirle.